Allgemeine Geschäftsbedingungen und Richtlinien zur fairen Nutzung

Diese Vereinbarung, die Ihren Tarifplan (Details siehe Website) beinhaltet, gilt für Ihren eSIM-Dienst sowie die von Ihnen genutzten Anrufe, SMS, Daten und sonstigen Dienste. Ihr Mobiltelefon ist von dieser Vereinbarung nicht abgedeckt.

1. Preise

Unsere O2- und Vodafone-Tarife ermöglichen Ihnen die Nutzung eines bestimmten Datenvolumens pro Monat zusätzlich zu Sprachminuten und SMS. Da es sich bei den Inlands- und Reisetarifen um Paketangebote handelt, fallen keine separaten Tarife für Anrufe oder SMS an. Überschreitungen sind nur möglich, wenn Sie beim Kauf unserer Inlandstarife von Vodafone oder O2 die Überschreitungsoption von 25 £ gewählt haben. Das bedeutet, dass Ihnen bei anderen Tarifen niemals zusätzliche Gebühren für Daten, Anrufe oder SMS in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie die Überschreitungsoption von 25 £ nicht gewählt haben, dürfen Sie keine Anrufe außerhalb Ihres Pakets tätigen.

Wenn Sie beim Kauf eines O2- oder Vodafone Domestic UK-Tarifs die Überschreitungsoption gewählt haben, können Sie in Ländern außerhalb Ihres Tarifs telefonieren, SMS senden und den Dienst nutzen. Ihre Zahlungskarte wird am Ende des Monats, in dem die Überschreitungsgebühren anfallen, automatisch mit den entsprechenden Gebühren belastet. Wir haben eine maximale Ausgabenobergrenze von 25 £ festgelegt, damit Ihnen nicht mehr als dieser Betrag in Rechnung gestellt wird. Sobald diese Ausgabenobergrenze erreicht ist, können Sie Ihren Dienst nicht mehr für Anrufe oder SMS außerhalb des Pakets nutzen.

Eine Übertragung des ungenutzten Datenvolumens von einem Monat auf den nächsten ist nicht möglich.

Das monatliche Abonnement gilt nur für die normale Nutzung des Mobiltelefons für Anrufe, SMS und Daten. Es beinhaltet keine Gebühren für „Charge-to-Mobile“-Dienste wie Spenden, Geldtransfers, Aufladungen oder Online-Käufe unter Verwendung der Telefonnummer . Die Nutzung dieser „Charge-to-Mobile“-Dienste wird unabhängig vom gewählten Tarif separat in Rechnung gestellt.

2. Ihr eSIM-Dienst

Sie akzeptieren diese Vereinbarung, wenn Sie Ihren eSIM-Plan kaufen oder in Ihr Telefon einlegen und verwenden.

Wir sind bestrebt, Ihnen unsere Dienste jederzeit zur Verfügung zu stellen. Aufgrund der Natur der Mobilfunktechnologie ist es jedoch nicht möglich, einen fehlerfreien Service zu gewährleisten. Ebenso können die Qualität und Abdeckung ausländischer Netze eingeschränkt sein.

Sie sind für jeden verantwortlich, der den eSIM-Dienst nutzt.

Tethering (persönlicher Hotspot) wird unterstützt.

Sie dürfen nur Mobilgeräte verwenden, die für den Anschluss an das Netzwerk gesetzlich zugelassen sind.

Sie dürfen Ihr Mobiltelefon oder die Dienste nicht auf eine Weise nutzen, die aus unserer Sicht missbräuchlich, illegal, betrügerisch, störend oder für kriminelle Aktivitäten ist.

Sie dürfen keinen Teil der Dienste an Dritte weiterverkaufen.

Möglicherweise müssen wir Ihre Telefonnummer jederzeit ändern und werden Sie rechtzeitig darüber informieren.

Der Aktivierungscode und die Ihnen zugewiesene Telefonnummer gehören nicht Ihnen. Wir lizenzieren sie ausschließlich zur Nutzung der Dienste. Sollten Sie aufgrund eines Verlusts einen Ersatz-Aktivierungscode benötigen, berechnen wir Ihnen den in unserem Tarifplan festgelegten Preis.

Wenn Sie den eSIM-Dienst für den Internetzugang verwenden, übernehmen wir keine Verantwortung für die Inhalte oder Dienste, auf die Sie zugreifen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen bestimmte Teile der Dienste zu verweigern. Beispielsweise können wir Ihnen die Nutzung bestimmter ausländischer Netze und das Tätigen von Premium-Gesprächen untersagen.

3. Rufnummernmitnahme

Wir unterstützen MNP in Großbritannien nur für unsere Inlandstarife von Vodafone und O2 UK (nicht für Reisetarife).

Port-In: Wenn Sie eine andere SIM-Karte mit einer britischen Mobiltelefonnummer haben und Ihre Nummer zu unserem eSIM-Dienst portieren möchten, fragen Sie Ihren aktuellen Anbieter nach einem PAC-Code.

Portierung: Alternativ können Sie Ihre eSIM-Servicenummer auf eine andere SIM-Karte eines britischen Mobilfunkanbieters portieren, indem Sie uns nach einem PAC-Code fragen. Wenn Sie Ihre Nummer von unserem eSIM-Service zu einem anderen Anbieter portieren möchten, müssen Sie den PAC-Code VOR ABLAUF IHRES SERVICES BEI UNS bei uns anfordern. Andernfalls können wir Ihnen keinen PAC-Code bereitstellen. Eine Portierung der Nummer zu einem anderen Anbieter als einem britischen Mobilfunkanbieter ist nicht möglich.

4. Zahlungsbedingungen

Beim Kauf eines O2 oder Vodafone Sprach-, SMS- und Datentarifs werden Ihre Kreditkartendaten gespeichert. Die Grundgebühr wird sofort von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Ihr O2 Tarif ist 30 Tage lang gültig. In dieser Zeit können Sie das in Ihrem Tarif angegebene Datenvolumen, Minuten und SMS nutzen.

Wenn Sie die in Ihrem Plan zulässige Datenmenge, Sprachminuten oder SMS-Menge vor Ablauf der 30 Tage überschreiten, funktioniert der Dienst nicht mehr, bis er verlängert wird.

Sie können den Plan jederzeit kündigen. Es fallen keine weiteren Zahlungen an. Die Zahlung erfolgt, bevor Sie den Aktivierungscode erhalten. Beachten Sie: Wenn Sie den Plan nicht kündigen, verlängert er sich automatisch nach Ablauf der 30-tägigen Laufzeit. Ihre Kreditkarte wird für die nächsten 30 Tage belastet. Nach der Zahlung für einen Monat ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Nach Ablauf Ihres 30-Tage-Pakets erstatten wir Ihnen keine ungenutzten Anrufe, Daten oder SMS zurück. Sofern kein eindeutiger Fehler vorliegt, sind unsere Aufzeichnungen ausschlaggebend für den Betrag, den Sie aufgeladen und die Dienste genutzt haben.

Bitte beachten Sie, dass sich alle in Ihrem Paket enthaltenen Daten-, Sprach- oder SMS-Kontingente am 1. eines jeden Monats und nicht am Ende Ihres Abonnementzeitraums verlängern. Das bedeutet auch, dass im ersten Monat nach dem Kauf die verfügbare Datenmenge anteilig auf den Tag des Monats berechnet wird, an dem der Dienst erworben wurde. Wenn Sie den Dienst beispielsweise in der Mitte eines Kalendermonats erwerben, stehen Ihnen bis zum Ende des Kalendermonats 50 % der Daten zur Verfügung. Ab dem 1. des Folgemonats steht Ihnen dann Ihr volles Kontingent zur Verfügung.

5. Roaming

Sie können Ihr Datenvolumen in allen Ländern nutzen, die in Ihrem Paket enthalten sind. Dies unterliegt jedoch den Fair-Use-Richtlinien von O2 oder Vodafone. Darüber hinaus können Sie Anrufe und SMS an alle gängigen Festnetzanschlüsse in Großbritannien sowie an alle gängigen Festnetzanschlüsse im Roaming-Land tätigen. Darüber hinaus können Sie möglicherweise auch andere internationale Anrufe tätigen, sofern diese in Ihrem Tarif enthalten sind.

Um Überschreitungsgebühren zu vermeiden, funktionieren unsere Dienste nicht mehr, wenn sie außerhalb ihrer Pakete genutzt werden, es sei denn, Sie haben beim Kauf Ihres Dienstes die Überschreitungsoption für 25 £ für unsere O2- und Vodafone-Tarife ausgewählt.

Inklusive Roamingdaten, Sprachminuten und SMS sind für die Nutzung während gelegentlicher Reisen vorgesehen und nicht für Kunden, die auf halbdauerhafter oder dauerhafter Basis in den EU-Ländern oder den zusätzlichen Roamingländern von Vodafone leben.

6. Verlust Ihrer SIM-Karte

Wenn Ihr Telefon oder Aktivierungscode gestohlen oder zerstört wird oder verloren geht, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen, da Sie für die Nutzung des eSIM-Dienstes und unsere Gebühren verantwortlich bleiben, bis Sie uns den Verlust melden.

Bei Verlust Ihres Telefons oder Aktivierungscodes erstatten wir Ihnen den Betrag für bereits bezahlte Dienste. Einen neuen QR-Code erhalten Sie in unserem MyeSIM-Self-Service-Portal.

7. Aussetzung, Sperrung und Beendigung des Vertrags

Sie dürfen Ihren eSIM-Dienst nicht auf einem Gerät oder in einer Weise nutzen, die den Dienst für unsere anderen Kunden beeinträchtigt. Sollten wir aus irgendeinem Grund den begründeten Verdacht haben, dass Sie nicht gemäß dieser Richtlinie handeln, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen weitere Gebühren zu berechnen, Sie in einen anderen Tarif zu transferieren oder Ihr Konto zu sperren.

Wir können die Bereitstellung der Dienste aussetzen, einschränken oder einstellen, wenn:

• Wir glauben, dass Ihr eSIM-Dienst unter Verstoß gegen diese Vereinbarung genutzt wird
• die Laufzeit Ihres Plans ist abgelaufen
• Sie halten sich nicht an diese Vereinbarung.
• wir glauben, dass Sie beim Aufladen Ihres Dienstes (oder beim Versuch, ihn aufzuladen) eine gestohlene oder falsche Debit- oder Kreditkarte verwendet haben oder dass uns irgendwann eine Debit- oder Kreditkartentransaktion in Rechnung gestellt wird.
• Sie tun etwas (oder lassen etwas tun), von dem wir glauben, dass es den Betrieb oder die Sicherheit des Netzwerks oder der Dienste beschädigen oder beeinträchtigen könnte.
• wir von einer zuständigen Stelle dazu aufgefordert werden

Wenn wir Ihren eSIM-Dienst aus einem der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Gründe trennen müssen, verlieren Sie das gesamte Guthaben auf Ihrem Konto sowie Ihre Telefonnummer.

Sie können diesen Vertrag jederzeit schriftlich kündigen, verlieren dabei jedoch das ungenutzte Guthaben und Ihre Telefonnummer.

8. Wenn wir Ihren Tarifplan oder andere Bedingungen ändern

Wir können unsere Gebühren jederzeit senken, ohne Sie darüber zu informieren. Sollten wir unsere Gebühren erhöhen, benachrichtigen wir Sie mindestens 21 Tage im Voraus per Nachricht auf Ihr Telefon. Erhöhte Gebühren gelten erst nach Ablauf der Frist. Sie können Ihren Vertrag innerhalb dieser Frist jederzeit kündigen. Wir erstatten Ihnen dann das nicht genutzte Guthaben.

Wir können unsere Dienste jederzeit ändern oder einstellen und diese Vereinbarung jederzeit ändern oder neue Bedingungen hinzufügen. Wir werden Sie nach Möglichkeit rechtzeitig über diese Änderungen informieren. Die Änderungen treten in Kraft, sobald wir die Details veröffentlicht haben und Sie darüber informiert haben, z. B. per Nachricht an Ihre SIM-Karte.

Indem Sie die Dienste weiterhin nutzen, nachdem wir Sie über eine Änderung des Tarifs oder anderer Bedingungen informiert haben, erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden. Sollten Sie mit einer dieser Änderungen nicht einverstanden sein, ist eine weitere Aufladung Ihres Kontos oder die Nutzung der Dienste nicht erforderlich.

9. Gesetzliche Haftung

Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Einkommens- oder Gewinnverluste, Nutzungsausfälle bei den Diensten, entgangene Geschäfte oder verpasste Gelegenheiten oder jegliche Verluste oder Schäden, die nicht direkt von uns verursacht wurden oder die wir zum Zeitpunkt des Abschlusses dieser Vereinbarung nicht vernünftigerweise erwartet haben.

Wir sind Ihnen gegenüber nicht rechtlich verantwortlich, wenn wir die Dienste aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht bereitstellen können.

In allen Fällen, außer wenn unsere Fahrlässigkeit zu Todesfällen oder Personenschäden führt, beträgt unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht mehr als 3.000 £ pro Anspruch oder Anspruchsreihe.

Diese Vereinbarung beeinträchtigt nicht Ihre Rechte als Verbraucher

10. Personenbezogene Daten

Wenn ein Land detaillierte persönliche Informationen über Sie verlangt, bevor wir in diesem Land einen Mobilfunkdienst anbieten, haben wir das Recht, diese Informationen anzufordern, bevor wir den eSIM-Dienst anbieten.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verwenden:

• Ihr Konto verwalten, Kundenbetreuungs- oder Mitarbeiterschulungsaktivitäten durchführen
• Überwachung von Anrufen, E-Mails oder Textnachrichten, die Sie uns senden
• überwachen die Qualität und Sicherheit des Netzwerks und testen und warten unsere IT-Systeme
• Wir senden Ihnen Marketingnachrichten, sofern Sie nicht widersprechen und uns dies nicht mitteilen. Diese Nachrichten können Marketingnachrichten anderer Organisationen enthalten. Wenn Sie keine Marketingnachrichten von uns erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website.
• Ihre Nutzung der Dienste zu Marketingzwecken zu analysieren, einschließlich der Anrufe und Nachrichten, die Sie senden und empfangen, und Ihres Standorts zum Zeitpunkt dieser Anrufe sowie Ihres Browserverlaufs und Ihrer Nutzung unserer Website
• an die Notdienste senden (wenn Sie einen Notruf tätigen), einschließlich Ihres ungefähren Standorts

11. Fair-Use-Richtlinie

Diese Fair-Use-Richtlinie („Fair-Use-Richtlinie“) erläutert Ihre Nutzungspflichten, wie Sie Verstöße gegen diese Pflichten vermeiden und was passiert, wenn Sie gegen diese Fair-Use-Richtlinie verstoßen. Bitte beachten Sie, dass die Einhaltung dieser Fair-Use-Richtlinie eine Voraussetzung Ihres Vertrags ist. Einzelheiten zu Ihren Geschäftsbedingungen finden Sie unter www.o2.co.uk/termsandconditions/business . Ihre Pflichten

1. Sie dürfen die eSIM-Dienste ausschließlich für private, persönliche und legitime Geschäftszwecke nutzen. Was Sie vermeiden sollten: Sie dürfen Ihren eSIM-Dienst nicht zur Unterstützung von Verbindungen verwenden, bei denen die eSIM in Geräten installiert ist, die für Anwendungen verwendet werden, die hauptsächlich Informationen zwischen festen Systemen und entfernten Mobilteilen/Geräten oder anderen entfernten Computersystemen übertragen.
2. Sie dürfen Geräte oder eSIM-Dienste ausschließlich für die beworbenen, in Benutzerhandbüchern beschriebenen oder von uns angewiesenen Zwecke verwenden. Sie dürfen einen eSIM-Dienst nicht in oder in Verbindung mit anderen Geräten oder Hardware verwenden als dem, mit dem er geliefert wurde. Was Sie vermeiden sollten: Die Verwendung von Geräten oder eSIM-Diensten für andere Zwecke als vorgesehen. Beispielsweise fällt die Verwendung Ihres eSIM-Dienstes in einem Modem anstelle eines Mobiltelefons oder Tablets nicht unter diese Fair-Use-Richtlinie.
3. Sie dürfen die Dienste oder den eSIM-Dienst nicht für Anrufweiterleitungsdienste, gleichzeitige Anrufe, Paging-Dienste und Weiterleitungsdienste oder zum Kontaktieren von Nummern, die eine Umsatzbeteiligung zahlen, verwenden oder dies anderen gestatten. Sie dürfen unsere Dienste nicht weiterverkaufen. Was Sie vermeiden sollten: Das Tätigen einer ungewöhnlich hohen Anzahl von Anrufen, das Tätigen mehrerer Anrufe gleichzeitig oder das Tätigen von Anrufen, um mit diesen Anrufen finanzielle Einnahmen oder andere Belohnungen zu erzielen, stellt eine Nutzung unserer Dienste oder des eSIM-Dienstes dar, die nicht unter diese Richtlinie zur fairen Nutzung fällt.
4. Sie dürfen unsere Dienste oder unseren eSIM-Dienst nicht nutzen, um künstlich erhöhten Datenverkehr zu erzeugen oder dauerhaft automatisierte oder unerwünschte Textnachrichten zu versenden. Was Sie vermeiden sollten: Ungewöhnlich hohe SMS-Mengen, SMS-Nachrichten an eine ungewöhnlich große Anzahl von Empfängern oder Verteilergruppen sowie automatisierte oder unerwünschte SMS-Nachrichten. Beispielsweise fällt das Versenden von Spam-Nachrichten nicht unter diese Fair-Use-Richtlinie.
5. Sie dürfen unsere Dienste oder einen eSIM-Dienst nicht in einer Weise nutzen, die nach unserer begründeten Einschätzung unser Netzwerk oder den Service für unsere anderen Kunden beeinträchtigt. Was Sie vermeiden sollten: Die Nutzung unserer Dienste zu Zwecken, die die Leistung des Netzwerks beeinträchtigen oder andere Kunden aufgrund einer durch Ihre Nutzung der Dienste verursachten Überlastung daran hindern, das Netzwerk wie vorgesehen zu nutzen.
6. Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung kein Gateway-Gerät einrichten, installieren oder verwenden (einschließlich Geräte, die über Kabel, Bluetooth oder WLAN mit einem Computer oder dem Internet verbunden sind, wenn sie für zahlreiche Anrufe oder den Versand von SMS verwendet werden). Wir können unsere Zustimmung zu dieser Aktivität nach eigenem Ermessen verweigern. Was Sie vermeiden sollten: Die Verwendung von Gateway-Geräten zum Senden automatisierter Nachrichten oder zum Tätigen automatisierter Anrufe fällt nicht unter diese Fair-Use-Richtlinie.
7. Sie dürfen unsere Dienste nicht in betrügerischer Absicht, in Verbindung mit einer Straftat, unter Verletzung von Gesetzen oder gesetzlichen Pflichten verwenden, um einen Anruf zu tätigen oder eine Nachricht zu senden oder Bilder oder Videos aufzunehmen oder Material zu senden, hochzuladen, herunterzuladen, zu verwenden oder wiederzuverwenden, das beleidigend, missbräuchlich, unanständig, verleumderisch, obszön oder bedrohlich, eine Belästigung (auch gegenüber unseren Mitarbeitern) oder eine Falschmeldung ist, die gegen Rechte oder die Privatsphäre einer Person verstößt oder anderweitig rechtswidrig ist. Was Sie vermeiden sollten: Belästigende Telefonanrufe, unerlaubtes Filesharing und das Teilen, Herunterladen oder Anzeigen unangemessener oder illegaler Inhalte sind Beispiele für eine Verwendung, die nicht unter diese Richtlinie zur fairen Verwendung fällt. Um Missverständnissen vorzubeugen: Die oben aufgeführte Liste verbotener Aktivitäten ist nicht erschöpfend. Wir behalten uns das Recht vor, jede Aktivität zu bewerten, die wir als nicht mit der gutgläubigen Nutzung der von uns bereitgestellten Dienste durch einen vernünftigen Kunden vereinbar erachten.
8. Sie dürfen unsere Dienste in den in Ihrem Paket zulässigen Ländern nur für regelmäßige Reisen, wie Urlaube oder Kurzreisen, nutzen. Wenn Sie unsere Dienste nicht tatsächlich für regelmäßige Reisen nutzen, müssen wir Ihnen möglicherweise die Nutzung unserer Dienste in den zulässigen Ländern in Rechnung stellen oder Sie von der Nutzung unserer Dienste in den zulässigen Ländern ausschließen. Was Sie vermeiden sollten: Die erstmalige Nutzung unserer Dienste außerhalb Großbritanniens oder die Nutzung unserer Dienste innerhalb unserer Europa-Zone über längere Zeiträume, die nicht angemessenen Urlaubs- oder Reisemustern und -verhaltensweisen für Geschäftsreisen entsprechen. Wenn Sie unsere Dienste in den zulässigen Ländern 60 oder mehr Tage innerhalb eines Zeitraums von vier Monaten nutzen, gilt dies wahrscheinlich als unfaire Nutzung unserer Dienste und Sie verstoßen gegen diese Richtlinie zur fairen Nutzung.

11.1. Was passiert, wenn Ihre Nutzung nicht dieser Fair-Use-Richtlinie entspricht?

Anrufe und SMS: Wenn wir begründeten Verdacht haben, dass Sie diese Richtlinie nicht einhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen weitere Gebühren aufzuerlegen oder Ihren eSIM-Dienst oder Ihren Tarif jederzeit zu trennen, nachdem wir zunächst versucht haben, Sie zu kontaktieren.

Datennutzung: Hoher Datenverkehr verlangsamt das die Leistung für alle. Um Fairness zu gewährleisten, überwachen wir Ihren Datenverbrauch und den aller unserer Kunden. Wir können geeignete Maßnahmen zur Verkehrsformung oder -drosselung ergreifen, um unser Netzwerk vor Datennutzungen zu schützen, die unserer Meinung nach den Service für andere Kunden beeinträchtigen könnten. Dies kann zu bestimmten Tageszeiten und/oder an bestimmten Standorten geschehen. Wir können Netzwerkschutzmaßnahmen ergreifen, die Ihre Geschwindigkeit reduzieren, Ihnen den Zugriff auf Ihre Tarifkontingente oder Zusatzleistungen entziehen, Ihrem Konto weitere Gebühren berechnen und/oder Ihren eSIM-Dienst jederzeit deaktivieren können.

Beachten Sie, dass dies keine vollständige Liste der möglichen Verstöße gegen diese Fair-Use-Richtlinie ist. Sollten wir den begründeten Verdacht haben, dass Sie diese Richtlinie nicht einhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen weitere Gebühren zu erheben oder Ihren eSIM-Dienst oder Ihren Tarif jederzeit zu sperren, nachdem wir zuvor versucht haben, Sie zu kontaktieren.

12. Bedingungen für Ihren Data-Only eSIM-Dienst

Der EU-Datentarif „Unlimited“ hat eine Fair-Use-Richtlinie mit 15 GB Highspeed-Datenvolumen, das dann auf maximal 20 GB gedrosselt (verlangsamt) wird.

Der reine Datentarif USA Unlimited hat eine Fair-Use-Policy für bis zu 30 GB Highspeed-Daten, danach wird die Datenmenge unterbrochen.

13. Allgemeines

Wir können diese Vereinbarung jederzeit an Dritte übertragen.

Wenn Sie oder wir die Rechte aus dieser Vereinbarung nicht durchsetzen, hindert dies Sie oder uns nicht daran, weitere Schritte zu unternehmen.

Diese Vereinbarung unterliegt englischem Recht