Wie wir Ihre Daten verwenden
Unsere Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen. Wenn wir diese Richtlinie aktualisieren, veröffentlichen wir alle Änderungen auf unserer Website.
Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir können Ihre persönlichen Daten erhalten, wenn Sie
- einen Service oder ein Produkt beantragen oder unsere Website nutzen
- Bitten Sie uns um weitere Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung oder kontaktieren Sie uns mit einer Frage oder Beschwerde
- Gegebenenfalls erheben wir auch von anderen Organisationen Informationen über Sie. Dazu gehören Betrugspräventionsagenturen, Branchenverzeichnisse und Kreditauskunfteien.
KEKSE
Wir verwenden möglicherweise auch Cookies und andere Techniken. Diese sammeln Informationen darüber, wie Sie unsere Websites und Dienste nutzen. Dies hilft uns, unsere Website Ihren Interessen und Bedürfnissen anzupassen. Wir verwenden möglicherweise ein dauerhaftes Cookie (ein Cookie, das mit Ihrem Browser verknüpft bleibt), um Ihre Daten aufzuzeichnen und Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen. Weitere Informationen finden Sie im nächsten Abschnitt.
Sie können Cookies ablehnen oder Ihren Browser so einstellen, dass Sie jedes Mal benachrichtigt werden, wenn eine Website versucht, ein Cookie zu setzen.
Informationen zu den auf dieser Website verwendeten Cookies
Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten
Zu den von uns gesammelten Informationen können unter anderem die folgenden gehören:
- Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum und Ihre E-Mail-Adresse
- Kredit- oder Debitkarteninformationen
- Angaben zu Ihrer Bankkontonummer und Bankleitzahl oder anderen Bankdaten
- Ihr Kontakt mit uns – wie etwa eine Notiz oder Aufzeichnung eines Anrufs, den Sie bei einem unserer Kontaktzentren tätigen, eine E-Mail oder einen Brief, den Sie uns senden, oder andere Aufzeichnungen Ihres Kontakts mit uns
- Ihre Kontoinformationen – wie etwa Zahlungstermine, Aufladeinformationen, die von Ihnen genutzten Abonnementdienste oder sonstige Informationen zu Ihrem Konto
Wir erhalten auch Informationen darüber, wie Sie unsere Produkte und Dienste nutzen, beispielsweise:
- Die Telefonnummern, die Sie anrufen oder an die Sie Nachrichten senden (oder die Telefonnummern, von denen Sie diese Anrufe und Nachrichten erhalten)
- Datum, Uhrzeit und Dauer der Anrufe und Nachrichten, die Sie über unser Netzwerk senden oder empfangen, sowie Ihr ungefährer Standort zum Zeitpunkt dieser Kommunikation
- Das Serviceniveau, das Sie erhalten – zum Beispiel Netzwerkfehler und andere Netzwerkereignisse, die unsere Netzwerkdienste beeinträchtigen können
- Datum, Uhrzeit und Dauer Ihres Internet-Browsings sowie Ihr ungefährer Standort zum Zeitpunkt des Browsings
Verwendung Ihrer persönlichen Daten
Wir können Ihre Informationen verwenden und analysieren, um:
- Führen Sie eine Bonitätsprüfung durch, wenn Sie einen Vertrag für Gesprächszeitdienste beantragen und um Ihren Antrag zu beurteilen.
- Verarbeiten Sie die Waren und Dienstleistungen, die Sie bei uns gekauft haben, und halten Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden
- Um Sie allgemein über neue Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten (es sei denn, Sie möchten unsere Marketingnachrichten nicht erhalten)
- Wir senden Ihnen Angebote oder Werbeaktionen basierend auf Ihrer Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. Dazu gehören Ihre Anruf- und Nachrichtenaktivitäten, Standortinformationen und Browserdaten (es sei denn, Sie haben uns gebeten, Sie nicht zu kontaktieren – weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 2 „Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten“).
- Ihnen die Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen in Rechnung zu stellen oder den entsprechenden Guthabenbetrag von Ihnen abzubuchen
- Beantworten Sie alle Fragen oder Bedenken, die Sie möglicherweise zur Nutzung unseres Netzwerks, unserer Produkte oder Dienste haben
- Informieren Sie sich über Produkte und Dienstleistungen anderer Unternehmen (einschließlich Angebote und Rabatte, die wir speziell für unsere Kunden ausgehandelt haben), von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, wenn Sie sich für den Erhalt dieser Informationen entschieden haben
- Schützen Sie unser Netzwerk und steuern Sie das Volumen an Anrufen, SMS und anderen Daten. Wir identifizieren beispielsweise Spitzenzeiten, um sicherzustellen, dass das Netzwerk das Volumen zu diesen Zeiten bewältigen kann.
- Verstehen, wie Sie unser Netzwerk, unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen. Auf diese Weise können wir interessantere und relevantere Produkte und Dienstleistungen entwickeln und die Produkte und Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, personalisieren.
- Durchführung von Untersuchungen und statistischen Analysen, um zu überwachen, wie Kunden unser Netzwerk, unsere Produkte und Dienste auf anonymer oder persönlicher Basis nutzen
- Betrug oder andere Straftaten zu verhindern und aufzudecken, Schulden einzutreiben oder diejenigen ausfindig zu machen, die uns Geld schulden
Die von uns verwendeten Informationen sind Ihr ungefährer Standort, basierend auf dem nächstgelegenen Mobilfunkstandort. Dieser ändert sich daher, wenn Sie sich mit Ihrem Mobiltelefon bewegen.
Wir speichern Ihre Daten so lange, wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht, speichern wir die Daten nur so lange, wie wir sie benötigen.
Weitergabe Ihrer persönlichen Daten
Wir können Informationen über Sie weitergeben an:
- Partner oder Vertreter, die an der Bereitstellung der von Ihnen bestellten oder genutzten Produkte und Dienstleistungen beteiligt sind
- Kreditauskunfteien, Agenturen zur Betrugsprävention oder Unternehmensbewertung oder andere Kreditbewertungsagenturen
- Inkassobüros oder andere Organisationen zur Schuldeneinziehung
- Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Gerichte oder andere öffentliche Behörden, wenn wir dazu verpflichtet sind oder gesetzlich dazu befugt sind
- Notdienste (wenn Sie einen Notruf tätigen), einschließlich Ihres ungefähren Standorts
Wir geben Informationen weiter, wenn dies zum Schutz vor Betrug, zur Verteidigung unserer Rechte oder unseres Eigentums oder zum Schutz der Interessen unserer Kunden sinnvoll ist.
Möglicherweise müssen wir Ihre Daten an andere Konzernunternehmen oder Dienstleister in Ländern außerhalb des EWR (Europäischen Wirtschaftsraums) weitergeben. Dies kann der Fall sein, wenn unsere Server oder Lieferanten und Dienstleister außerhalb des EWR ansässig sind oder wenn Sie unsere Dienste und Produkte bei Besuchen in Ländern außerhalb dieses Gebiets nutzen.
Schutz Ihrer persönlichen Daten
Wir überprüfen und verbessern ständig unsere Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff, versehentlichem Verlust oder Zerstörung.
Wenn wir einen Vertrag mit einer anderen Organisation zur Erbringung einer Dienstleistung in unserem Namen haben, stellen wir sicher, dass diese über angemessene Sicherheitsmaßnahmen verfügt und Ihre Daten nur in der von uns autorisierten Weise verarbeitet. Diese Organisationen sind nicht berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Bei Bedarf überprüfen unsere Sicherheitsteams die Organisationen, um sicherzustellen, dass sie die von uns festgelegten Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Kommunikation über das Internet (z. B. E-Mails) ist nur sicher, wenn sie verschlüsselt ist. Ihre Nachrichten können – wie im Internet üblich – mehrere Länder durchlaufen, bevor sie zugestellt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für unbefugten Zugriff oder Verlust personenbezogener Daten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Ihre Datenschutzrechte
Sie können uns jederzeit schreiben, um eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten. Die Kosten für die Bereitstellung dieser Informationen betragen 10 £.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir ungenaue Informationen über Sie gespeichert haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, damit wir diese korrigieren können.
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