Impossible de se connecter à un réseau et aucune barre de signal

Si vous avez pu installer le service eSIM sans erreur, que vous êtes dans une zone avec une bonne couverture et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à un réseau en dehors du Royaume-Uni, c'est-à-dire que vous n'obtenez aucune barre de signal pour votre service eSIM, vérifiez les points suivants :

1. Vous n'avez pas utilisé le service eSIM dans un pays hors des pays autorisés. Si tel est le cas, votre forfait d'itinérance est épuisé.

2. Vous n'avez effectué aucun appel international vers des pays autres que celui où vous utilisez l'eSIM, ni vers le Royaume-Uni. Si tel est le cas, votre forfait d'itinérance est épuisé.

Si l'un de ces cas se produit, vous verrez sur le portail libre-service MyeSIM que votre ligne est signalée comme étant en mode « Utilisation hors forfait ». Dans ce cas, votre forfait mensuel hors Royaume-Uni aura été utilisé et vous ne pourrez plus utiliser votre forfait hors Royaume-Uni pour le reste du mois.