Message d'erreur de devise

Si vous obtenez l'erreur suivante lorsque vous essayez de payer, cela signifie que dans le passé, vous avez eu l'un des éléments suivants :

J'ai acheté un forfait O2 au Royaume-Uni et j'essaie maintenant d'acheter un forfait en Europe

OU

J'ai acheté un forfait Europe et j'essaie maintenant d'acheter un forfait O2 au Royaume-Uni

Le problème réside dans le fait que chaque adresse e-mail ne peut être associée qu'à une seule devise, soit la livre sterling, soit l'euro. La seule solution est d'utiliser une autre adresse e-mail pour effectuer le deuxième achat.

Désolé, il y a un problème

Nous sommes désolés, mais nos informations indiquent que vous avez déjà souscrit un forfait chez nous dont le prix était en GBP. Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter une autre devise à votre compte, en l'occurrence l'EUR. Si vous souhaitez souscrire à ce forfait, vous devrez vous inscrire avec une autre adresse e-mail. Nous espérons que vous le ferez et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.