Messages d'erreur de téléchargement de l'iPhone (scanner le code QR)
Si vous recevez un message d'erreur en essayant de scanner le code QR, cela signifie qu'il y a un problème avec votre code QR ou votre iPhone. Les messages d'erreur les plus courants sont les suivants :
- Le code QR a déjà été utilisé et le message d'erreur « Forfait de données impossible à ajouter . Ce code n'est plus valide. Contactez votre opérateur pour plus d'informations » s'affiche. Cela signifie soit que le forfait eSIM a déjà été utilisé (téléchargé sur un autre téléphone), soit qu'il a été téléchargé dix fois sur le même téléphone. Veuillez noter qu'un forfait eSIM ne peut être utilisé que sur un seul téléphone et ne peut pas être téléchargé plus de dix fois sur ce même téléphone.
2. Le code QR n'est pas valide et le message d'erreur « Code d'activation invalide » s'affiche. Le code d'activation que vous tentez d'utiliser n'est pas valide. Contactez votre opérateur pour plus d'informations.
3. Pas de connexion Internet. Veuillez noter que vous devez scanner un QR code eSIM avec une connexion Wi-Fi ou mobile. Le message d'erreur « Impossible de finaliser le changement de forfait de données » s'affiche. Votre forfait de données n'a pas pu être configuré. Réessayez ultérieurement.
4. Téléphone verrouillé. Vous devez contacter l'opérateur mobile qui vous a fourni votre téléphone et lui demander de le débloquer. Sinon, aucun forfait eSIM ne peut être installé sur votre téléphone, à l'exception de ceux fournis par le même opérateur. Message d'erreur : « Les forfaits de données de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés . Votre appareil ne peut utiliser que les forfaits de données d'un autre opérateur. »
