Téléphone verrouillé

Si votre téléphone est verrouillé, vous recevrez un message d'erreur lorsque vous tenterez d'installer un service eSIM.

Sur un iPhone, ce message ressemblera à celui ci-dessous avec une erreur « Les forfaits de données de ce fournisseur de réseau ne peuvent pas être ajoutés »

Si vous utilisez un iPhone, vous pouvez vérifier si votre téléphone est verrouillé en allant dans Réglages, puis Général, puis À propos. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que le paramètre « Verrouillage du fournisseur de réseau » apparaisse. Cela vous indique si votre téléphone est verrouillé et vous pouvez voir une capture d'écran.

Vous devez contacter l'opérateur auprès duquel vous avez acheté le téléphone et lui demander de le débloquer. Il le fera à distance.

Sans cela, vous ne pourrez jamais installer de service eSIM. Votre téléphone est verrouillé. Vous devez contacter l'opérateur auprès duquel vous l'avez acheté et lui demander de le débloquer. Il le déverrouillera à distance.