条款和条件及公平使用政策
本协议包含您的资费套餐（详情请见网站），适用于您的 eSIM 服务以及您使用的通话、短信、数据和其他服务。本协议不涵盖您的手机。
1.费率
我们的 O2 和 Vodafone 套餐允许您每月使用一定量的数据流量，以及通话分钟数和短信。对于国内和旅行套餐，由于这些套餐是捆绑套餐，因此通话或短信不单独收费。只有在您购买我们的国内 Vodafone 或 O2 套餐时选择 25 英镑超额套餐选项，才支持超额套餐。这意味着，对于其他套餐，您无需支付任何额外的数据流量、通话或短信费用。这也意味着，如果您没有选择 25 英镑超额套餐选项，您将无法拨打套餐之外的电话。
如果您在购买O2或沃达丰英国国内套餐时选择了超额选项，则可以在套餐范围以外的国家/地区拨打电话、发送短信和使用服务。超额费用将在产生费用的当月月底自动从您的支付卡中扣除。我们设置了25英镑的最高消费上限，以确保您的账单金额不会超过此上限。达到消费上限后，您将无法再使用套餐外的通话或短信服务。
您不能将未使用的数据从一个月结转到另一个月。
月费套餐仅适用于手机的正常通话、短信和数据使用。它不包含“手机充值”服务，例如使用手机号码进行捐款、转账、充值或在线购物所产生的费用。无论您购买的是哪种套餐，这些手机充值服务的任何使用都将单独计费。
2.您的 eSIM 服务
当您购买 eSIM 套餐或将其放入手机并使用时，即表示您接受本协议。
我们致力于随时为您提供服务。然而，由于移动技术的性质，我们无法提供无故障的服务。同样，海外网络的质量和覆盖范围也可能有限。
您对使用 eSIM 服务的任何人负责。
支持网络共享（个人热点）。
您必须仅使用经过合法批准可以连接网络的移动设备。
您不得以我们认为的滥用、非法、欺诈、滋扰或犯罪活动的方式使用您的手机或服务。
您不得将任何服务部分转售给任何其他人。
我们可能需要随时更改您的电话号码，并会提前通知您。
我们分配给您的激活码和电话号码不属于您，我们仅授权您使用我们的服务。如果您因丢失激活码而需要更换激活码，我们将按照资费套餐中规定的价格向您收取费用。
如果您使用 eSIM 服务访问互联网，我们对您访问的任何内容或服务不承担任何责任。
我们可能决定拒绝向您提供任何服务。例如，我们可能禁止您使用某些海外网络以及拨打收费电话。
3. 移动号码可携性
我们仅支持英国国内沃达丰和 O2 英国计划的 MNP（不适用于旅行计划）。
移植：如果您有另一张带有英国手机号码的 SIM 卡，并希望将其移植到我们的 eSIM 服务，请向您当前的提供商索取 PAC 代码。
携号转网：您也可以将您的 eSIM 服务号码携号转网到其他英国移动运营商提供的 SIM 卡，只需向我们索取 PAC 码即可。如果您想将您的号码从我们的 eSIM 服务携号转网到其他运营商，您必须在您与我们的 eSIM 服务到期前向我们索取 PAC 码。否则，我们将无法提供 PAC 码。您无法将号码转网到非英国移动运营商。
4.付款条款
当您购买 O2 或 Vodafone 语音、短信和数据套餐时，您的信用卡信息将被保存。初始订阅费将立即从您的信用卡中扣除。您的 O2 套餐有效期为前 30 天。在此期间，您可以根据套餐中的规定使用数据流量、通话时间和短信数量。
如果您在 30 天期限结束之前超出了计划允许的数据、语音分钟数或短信数量，则服务将停止工作，直到续订为止。
您可以随时取消该计划，无需再支付任何费用。付款必须在您收到激活码之前完成。请注意，如果您不取消该计划，则该计划将在30天期限结束时自动续订，您的信用卡将被扣除下一个30天的费用。一旦支付了当月费用，我们将无法退还当月费用。
您的 30 天套餐到期后，我们不会退还任何未使用的通话、数据或短信费用。除非出现明显错误，否则您的充值金额和服务使用情况以我们的记录为准。
需要注意的是，套餐中包含的任何数据、语音或短信流量限额都将在每月1日续订，而不是在订阅期结束时。这也意味着，在购买的第一个月，可用的流量将根据购买日期按比例分配。例如，如果您在月中购买了服务，您将拥有50%的数据流量，直到该月结束。然后，您将从下个月1日起获得全额流量。
5.漫游
您可以在套餐内包含的任何国家/地区漫游时使用您的数据流量，但须遵守 O2 或沃达丰的公平使用政策。此外，您还可以拨打和回复短信至任何英国普通手机或座机，以及您漫游所在国家/地区的任何普通手机或座机。此外，如果您的套餐包含其他国际电话，您或许可以拨打这些国际电话。
为了避免超额费用，如果在套餐之外使用我们的服务，服务将停止工作，除非您在购买服务时为我们的 O2 和 Vodafone 计划选择了 25 英镑的超额选项。
包含的漫游数据、语音分钟数和短信适用于定期旅行，不适用于半永久或永久居住在欧盟国家或沃达丰附加漫游国家的客户。
6. 丢失 SIM 卡
如果您的手机或激活码被盗、损坏或丢失，您必须立即通知我们，因为在您告知我们手机丢失之前，您仍将对任何 eSIM 服务的使用和我们的费用负责。
如果您的手机或激活码丢失，我们将为您退还所有已预付费的服务费用。您可以在我们的 MyeSIM 自助服务门户获取新的二维码。
7.暂停、断开和终止协议
您不得在任何设备上使用您的 eSIM 服务；也不得以任何方式对我们其他用户的服务造成不利影响。如果我们因任何理由合理怀疑您未遵守本政策，我们保留进一步收费、将您转移到其他套餐或冻结您账户的权利。
如果出现以下情况，我们可以暂停、限制或停止提供服务：
- 我们认为您的 eSIM 服务违反了本协议
- 您的计划期限已到期
- 您不遵守本协议。
- 我们认为，当您充值（或尝试充值）您的服务时，您使用了被盗或虚假的借记卡或信用卡，或者任何借记卡或信用卡交易在某个时候被我们收回。
- 您做任何我们认为可能损害或影响网络或服务的运行或安全的事情（或允许做任何事情）。
- 任何主管机构都告诉我们要这样做
如果我们因本条款和条件中概述的任何原因而必须断开您的 eSIM 服务，您将失去帐户中的所有信用额度以及您的电话号码。
您可以随时以书面形式通知我们终止本协议，但您将失去所有未使用的信用额度和您的电话号码
8.如果我们修改您的资费计划或其他条款
我们可能随时降低费用，无需事先通知您。如果我们提高费用，我们将至少提前 21 天通过短信通知您。任何增加的费用仅在我们向您发出的通知到期后生效。您可以在通知期内随时取消与我们的协议，我们将退还您未使用的信用额度。
我们可能随时更改或撤销服务，并且我们可能随时更改本协议或添加新条款。如有可能，我们将就这些更改提供合理的通知。这些更改将在我们发布更改详情时以及我们通知您（例如通过向您的 SIM 卡发送消息）后生效。
在我们通知您资费或任何其他条款变更后，如果您继续使用服务，即表示您同意这些变更。如果您对任何变更不满意，无需继续充值或使用服务。
9.法律责任
对于收入或利润损失；服务使用损失；业务损失或错失机会；或任何非由我们直接造成或在您签订本协议时我们未合理预料到的损失或损害，我们概不负责。
如果我们因无法控制的原因而无法提供服务，我们将不对您承担法律责任。
除因我们的疏忽而导致死亡或人身伤害外，在所有情况下，我们对您的责任对于每项索赔或一系列索赔不超过 3,000 英镑。
本协议不影响您作为消费者的任何权利
10.个人信息
如果任何国家在提供移动服务之前要求您提供详细的个人信息，那么我们有权在提供 eSIM 服务之前要求提供这些信息。
我们可能会将您的个人信息用于：
- 管理您的帐户，开展客户服务或员工培训活动
- 监控您向我们发送的电话、电子邮件或短信
- 监控网络的质量和安全并测试和维护我们的 IT 系统
- 除非您反对并告知我们不要发送营销信息，否则我们会与您联系。这些信息可能包含来自其他机构的营销信息。如果您不想接收我们的营销信息，请通过我们的网站联系我们
- 为营销目的分析您对服务的使用情况，包括您发送和接收的电话和消息以及发生这些情况时您的位置，以及您的浏览历史记录和对我们网站的使用情况
- 发送给紧急服务部门（如果您拨打紧急电话），包括您的大致位置
11.公平使用政策
本公平使用政策（“公平使用政策”）解释了您的使用义务、如何避免违反这些义务，以及如果您违反或超出本公平使用政策的适用范围将会发生什么。请注意，遵守本公平使用政策是您合同的一项要求。您的条款和条件详情请访问www.o2.co.uk/termsandconditions/business 。您的义务
- 您只能将 eSIM 服务用于私人、个人和合法的商业目的。应避免：您不得使用 eSIM 服务支持任何将 eSIM 安装在设备上的连接，用于主要在固定系统与远程手机/资产或任何其他远程计算机系统之间传输信息的应用程序。
- 您只能将设备或 eSIM 服务用于广告宣传、用户指南中描述或我们指示的用途。您不得将 eSIM 服务用于或连接到除其随附设备或硬件以外的任何设备或硬件。应避免：以非预期方式使用设备或 eSIM 服务。例如，将 eSIM 服务用于调制解调器而非手机或平板电脑将不属于本公平使用政策的适用范围。
- 您不得（或允许他人）将本服务或 eSIM 服务用于呼叫转移、并发呼叫、寻呼和转接呼叫服务，或用于联系支付收益分成的号码，且您不得转售我们的服务。应避免的情况：拨打异常多的电话、同时拨打多个电话或拨打电话以赚取财务收入或任何其他报酬，均构成对我们的服务或 eSIM 服务的使用，这不属于本公平使用政策的范畴。
- 您不得使用我们的服务或 eSIM 服务人为增加流量或持续发送自动或未经请求的短信。应避免的行为：发送异常大量的短信、向异常多的收件人或通讯组发送短信，或发送任何自动或未经请求的短信。例如，发送垃圾短信不属于本公平使用政策的范畴。
- 您不得以任何我们合理认为会对我们的网络或我们向其他客户提供的服务造成不利影响的方式使用我们的服务或 eSIM 服务。应避免：使用我们的服务进行任何会降低网络性能的行为，或因您使用服务造成的网络拥堵而导致其他客户无法正常使用网络的行为。
- 未经我们事先书面同意，您不得建立、安装或使用网关设备（包括通过线缆、蓝牙或WiFi连接到计算机或互联网的设备，用于拨打大量电话或发送大量短信）。我们可自行决定是否同意此类活动。应避免的情况：使用网关设备发送自动消息或拨打自动电话不属于本公平使用政策的适用范围。
- 您不得以欺诈方式、与刑事犯罪有关的方式、违反任何法律或法定义务的方式使用我们的服务、拨打电话或发送消息或拍摄照片或视频或发送、上传、下载、使用或重复使用任何具有攻击性、辱骂性、猥亵性、诽谤性、淫秽性或威胁性、滋扰（包括对我们的员工）或违反任何权利或任何人隐私的恶作剧或其他非法行为。应避免的情况：拨打骚扰电话、非法文件共享以及共享、下载或查看不适当或非法内容均不属于本公平使用政策的适用范围。为避免疑问，上面列出的禁止活动并非详尽无遗。我们保留评估任何可能认为与合理的客户诚信使用我们提供的服务不一致的活动的权利。
- 您只能在套餐中允许的国家/地区使用我们的服务，且仅限定期旅行，例如假期或短期休假。如果您并非真正将我们的服务用于定期旅行，我们可能会向您收取费用，或暂停您在允许的国家/地区使用我们的服务。应避免的情况：首次在英国境外使用我们的服务，或在我们的欧洲区内长时间使用我们的服务，且不符合合理的商务假期或旅行模式和行为。如果您在任何四个月内，在允许的国家/地区使用我们的服务超过60天，则可能被视为对我们服务的不公平使用，并且您将违反本公平使用政策。
11.1.如果您的使用不符合本公平使用政策，会发生什么情况？
通话和短信：如果我们有合理理由怀疑您不遵守此政策，我们保留在尝试联系您后随时收取额外费用或断开您的 eSIM 服务或资费的权利。
数据使用：当您使用大量数据时，每个人都会因此变慢。因此，为了公平起见，我们会密切关注您以及我们所有客户的流量使用情况。我们会采取适当的流量整形或限流措施，保护我们的网络免受我们认为可能影响其他用户服务水平的数据使用类型的影响。这些措施可能在一天中的特定时间和/或特定地点实施。我们可能会实施网络保护控制措施，例如降低您的网速、取消您使用资费限额或附加服务的权限、向您的帐户收取额外费用以及/或随时断开您的 eSIM 服务。
请注意，以上并非详尽列举您可能违反公平使用政策的情况。如果我们合理怀疑您未遵守此政策，我们保留在尝试联系您后随时收取额外费用或终止您的 eSIM 服务或资费的权利。
12. 仅限数据的 eSIM 服务的条件
EU 无限数据计划的公平使用政策为 15GB 高速数据，然后限制（减慢）到最多 20GB。
美国无限数据计划有一个公平使用政策，即最多 30GB 高速数据，然后停止。
13. 一般规定
我们可能随时将本协议转让给任何其他人。
如果您或我们未能行使本协议项下的权利，这并不妨碍您或我们采取进一步的行动。
本协议受英国法律管辖